Dúvidas Freqüentes
Está com dúvidas sobre algum equipamento Mirage?
Aqui você encontra uma série de dúvidas dos consumidores por categoria, sobre o uso das câmeras, MP3 e MP4 players e acessórios Mirage. Caso não encontre aqui a sua resposta, entre em contato com nosso Suporte Digital pelo telefone 11 4003-5200 ou preencha nosso formulário com suas dúvidas ou comentários.
WEBCAM
> Minha câmera possui webcam?
Isto vai variar de acordo com o modelo de sua câmera, pois em algumas é necessário mudar o tipo de driver na própria câmera, outras é preciso selecionar o modo PC-CAM ao conectar. Confirme em nosso site se a sua câmera possui esse recurso.
> Como instalar minha câmera digital como webcam?
Siga os passos seguintes:
. Conecte sua câmera ao computador
. Selecione o modo PcCam ou Twain na própria câmera
. Coloque o CD de instalação dentro do computador
. Vá até o ícone MEU COMPUTADOR e clique com o botão direito do mouse.
. Selecione Propriedades
. Selecione HARDWARE ( se for win98 desconsidere esta parte)
. Selecione GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS
. Verifique se existe algum ponto em amarelo escrito USB DEVICE
. Clique com o botão direito do mouse em cima deste ponto em amarelo
. Clique em atualizar o driver
. Avance até concluir
Caso no meio desta atualização aparecer alguma mensagem dizendo que não passou no logotipo do Windows, coloque CONTINUAR ASSIM MESMO.
Conclua e pronto, sua câmera estará funcionando como WEBCAM.
A Mirage recomenda sempre que o ambiente esteja bem iluminado, ou por luz natural ou artificial, como uma luminária. Assim você terá uma boa definição de imagem.
O flash é desenvolvido somente para a fotografia. Para a função webcam a Mirage recomenda que o ambiente esteja bem iluminado, seja por luz natural ou artificial, para garantir a boa definição da imagem. Em muitos casos, uma luminária pode ajudar bastante.
Todos os produtos Mirage são compatíveis apenas com os sistemas operacionais descritos no manual do produto. Para o Windows Vista, sua câmera Mirage será reconhecida apenas como DISCO REMOVÍVEL na transferência de arquivos, porém não será possível utilizá-la como Webcam. A Mirage sempre busca atualizações em todos os recursos tecnológicos, com isso, todos os novos produtos virão compatíveis com o Windows Vista.
FLASH
> Qual é a distância máxima e mínima para a utilização do flash?
Isso varia de modelo para modelo, entre em contato pelo 4003-5200 para verificar a informação com os técnicos.
Primeiramente recomendamos que você verifique se o flash está ativado.
Se você tem certeza que já ativou o Flash, pode ser que a lâmpada tenha queimado. Isso realmente pode acontecer em alguns casos.
Encaminhe sua câmera para a autorizada Mirage, entre em contato com o SAC e confira qual a assistência mais próxima de você:
Algumas câmeras não guardam a configuração, nestes casos basta acessar o menu rápido e configurar através dos direcionais
O flash é desenvolvido somente para a fotografia. Para a função webcam a Mirage recomenda que o ambiente esteja bem iluminado, seja por luz natural ou artificial, para garantir a boa definição da imagem. Em muitos casos, uma luminária pode ajudar bastante.
> Minha máquina informa que não é possível fotografar com flash. Por quê?
Verifique se o modo macro de sua câmera não está acionado, ele desabilita o flash, caso não tenha êxito entre em contato pelo 4003-5200
Você pode alterar a configuração da luz de sua câmera entrando em “exposure” no menu e colocando valores positivos, assim as fotos sairão mais claras. Para que as fotos fiquem mais escuras, basta colocar valores negativos.
O efeito dos olhos vermelhos em fotografia é resultante do reflexo da luz do Flash na estrutura do globo ocular. Em algumas espécies de animais, existe uma camada refletora atrás da retina que melhora a visão noturna e aumenta este efeito.
Algumas câmeras Mirage possuem recurso redutor de olhos vermelhos, outras não. Esse recurso faz com que o Flash dispare algumas piscadas rápidas antes da câmera registrar a foto. Veja no nosso website se sua câmera possui esse recurso.
MODO MACRO
Modo macro é uma função que permite que se fotografe bem de perto, aproximando-se mais do objeto a ser fotografado sem perder a focalização. Vale lembrar que se o modo macro estiver acionado e a intenção é fotografar algo que esteja longe, a foto perderá a qualidade, pois sairá desfocada. Também não recomendamos o uso de Zoom enquanto o modo macro estiver ligado.
Veja se a opção "macro" de sua câmera está ativada. Como essa função é para tirar fotos de bem perto, se estiver ligada ela pode atrapalhar o foco na hora de captar objetos distantes.
O que pode estar acontecendo é que estas fotos estão sendo batidas em locais com pouca iluminação, neste caso o obturador, que é a “cortina” que fica na frente do sensor que faz o registro da imagem, fica mais tempo aberto, gerando um efeito de borrado nas fotos, para solucionar isto basta usar o Flash, ele faz com que a imagem fique congelada.
DISPLAY LCD
> O LCD da minha câmera está escuro. Não consigo fotografar direito de noite.
O que ocorre é que o visor LCD sempre ficará mais escuro que o ambiente, caso esteja em um ambiente escuro será difícil focalizar o objeto a ser fotografado. Isto é corrigido apenas utilizando visores ópticos na própria câmera, verifique se a sua câmera possui este visor em nosso website.
CD’S E DRIVERS DE INSTALAÇÃO
> Não consigo instalar o CD que veio junto com o produto. O que fazer?
Você pode baixar o driver de instalação através do nosso website, que encontra-se na página de seu respectivo produto. Após a instalação, utilize normalmente seu aparelho.
Você pode baixar o driver de instalação através do nosso website, que encontra-se na página de seu respectivo produto. Após a instalação, utilize normalmente seu aparelho.
SISTEMAS OPERACIONAIS
> Tenho o Windows Vista instalado, mas ele não reconhece minha câmera como webcam. O que faço?
Confira no manual do seu produto qual é o sistema operacional compatível, os modelos mais antigos Mirage não são compatíveis com o Windows Vista, porém todos os novos modelos já estão atualizado com esse sistema operacional.
No caso dos modelos antigos, sua câmera Mirage será reconhecida apenas como DISCO REMOVÍVEL na transferência de arquivos no Vista, porém não será possível utilizá-la como Webcam (é preciso instalar o driver).
A Mirage sempre busca atualizações para todos os recursos tecnológicos, com isso, todos os novos produtos sempre virão compatíveis com os sistemas mais atuais
> Minha câmera não é compatível com o Windows Vista?
Confira no manual do seu produto qual é o sistema operacional compatível, os modelos mais antigos Mirage não são compatíveis com o Windows Vista, porém todos os novos modelos já estão atualizado com esse sistema operacional.
A Mirage sempre busca atualizações para todos os recursos tecnológicos, com isso, todos os novos produtos sempre virão compatíveis com os sistemas mais atuais.
Entre em contato pelo 4003-5200 para encaminhar sua câmera para um posto autorizado.
PILHAS E BATERIAS
> Minhas pilhas não estão durando quase nada, o que pode estar acontecendo?
Entre em contato pelo 4003-5200 para que nossos técnicos avaliem se é caso de defeito ou não.
As pilhas comuns não podem ser recarregadas, são utilizadas até acabar a carga da mesma e após o término da carga a mesma precisa ser jogada fora, a recarregável como o nome já diz, podem ser recarregadas e reutilizadas.
Coloque as pilhas e aguarde até o sinal que o carregador emite quando as pilhas estão com carga completa, pode ser um sinal verde, uma luz que se apaga, varia de acordo com o carregador.
Em grandes magazines e lojas que trabalham com acessórios para equipamentos eletrônicos.
Provavelmente as pilhas recarregáveis utilizadas são de baixa qualidade, troque as mesmas.
Entre em contato com o nosso suporte técnico para receber auxilio, 4003-5200
Varia de acordo com o carregador, consulte o manual de instruções.
CARTÕES DE MEMÓRIA / CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO
> Qual é o cartão adequado para minha câmera?
Isso vai depender do modelo de sua câmera, pois os modelos podem variar entre cartões SD, SDCH ou MMC. Verifique na descrição do produto, em nosso website, qual é o cartão recomendado para o seu aparelho.
> Qual é a capacidade de fotos que minha câmera possui?
Isso varia de acordo com a resolução de sua máquina e a capacidade de armazenamento da mesma. Você pode consultar nossa tabela de capacidades.
> Qual é a capacidade máxima da minha câmera?
Isso varia de acordo com a capacidade de memória interna de sua câmera ou a capacidade de seu cartão de memória. Consulte nossa tabela de capacidades.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
> Na minha cidade não existe assistência técnica Mirage, e agora?
Em localidades onde a Mirage não possui serviço técnico autorizado é enviado um instrumento de postagem para o cliente. Este instrumento serve para que o cliente envie o aparelho diretamente para São Paulo, tudo pago pela Mirage e após a manutenção o aparelho retorna para a residência do cliente. Para que este procedimento seja feito, é necessário que você entre em contato com a Mirage: 4003-5200
DIVERSOS
> Qual a resolução mínima para revelar minhas fotos com boa qualidade?
Isso dependerá do tamanho da ampliação que desejar, para fotos 10×15 cm pode-se utilizar 2megapixels.
> Por que minhas fotos somem quando desligo a câmera?
Algumas câmeras Mirage utilizam memória RAM, que é um tipo de memória temporária e tem a característica de ser apagada quando as pilhas são retiradas da câmera. Para evitar isso, recomendamos o uso de um cartão de memória. Com as fotos armazenadas no cartão, elas não se apagam.
> O zoom da câmera deixa minhas fotos embaçadas, como corrigir esse problema?
O zoom deve ser usado em grandes distâncias para que isto não aconteça, em pequenas distâncias com o zoom acionado a câmera não consegue focar.
> O que é interpolação de megapixels?
Interpolação é uma técnica onde uma foto pode ser ampliada digitalmente, através da similaridade das cores dos pixels (pixels são cada um dos pontos que formam uma imagem digital). Vale lembrar que 12 megapixels interpolados não têm a mesma qualidade de 12 megapixels efetivos.
Você pode formatar o seu aparelho através do computador, usando o gerenciador de discos do seu sistema operacional. Depois, explore-o através do menu PROPRIEDADES e veja se o tamanho livre corresponde ao seu modelo de MP4.
> É possível usar líquidos (removedores ou álcool) para limpar a tela e os aparelhos sem danificá-los?
O mais adequado é utilizar panos eletrostáticos, disponíveis em lojas especializadas ou óticas. O álcool comum, de cozinha, tem uma elevada quantidade de água e pode danificar o equipamento, o recomendável é o álcool isopropílico, mas sua distribuição é escassa. Se tiver dificuldade em limpar o aparelho o ideal é procurar a assistência autorizada mais próxima.
> Minhas filmagens saem sem som. O que pode estar acontecendo?
Verifique no manual do produto se seu aparelho possui este recurso. Alguns aparelhos possuem a função ‘videoclipe’ e outras possuem a função ‘videoclipe com áudio’.
> Minhas fotos saem tremidas, por quê?
Caso as fotos sejam batidas em um ambiente escuro, sem o auxílio do flash, as fotos sairão tremidas, pois o tempo que o obturador da câmera terá que permanecer aberto para capturar a imagem será maior.
> Como faço a transferência de fotos da minha câmera?
A transferência irá variar de acordo com o modelo de sua câmera e a versão do seu Windows, recomendamos que entre em contato pelo 4003-5200 para que nossos técnicos possam ajudar.
> Tenho como recuperar as fotos deletadas?
Existem alguns programas que prometem recuperar fotos deletadas, porém todos são programas pagos.