Institucional – mirage

QUEM SOMOS

A Mirage chegou para ganhar os corações dos consumidores brasileiros, oferecendo produtos de alta tecnologia pelos melhores preços e condições, com a praticidade de aquisição que transformam suas compras em uma nova experiência, muito mais interativa e extraordinária. Surpreenda-se!

TECNOLOGIA

Somos uma empresa que visa oferecer produtos tecnológicos pelos melhores preços

ATENDIMENTO

Qualidade de atendimento, agilidade, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor. Queremos que nossos clientes tenham uma experiência positiva do início ao fim do processo de compra

EXPERIÊNCIA

Acreditamos que essa a experiência deve começar pela identificação das necessidades de nossos clientes, pela oferta dos melhores produtos e os últimos lançamentos, por preços e condições de pagamento competitivos, e pela agilidade e pontualidade da entrega.

Para que assim sejam criados laços de confiança com nosso consumidores.

CONTATO

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Mirage está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.

Suporte: Acesse nosso Suporte

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Mirage é uma marca Multilaser, sendo assim, comprando na Loja Virtual Mirage, todos os padrões de política de privacidade seguem os padrões da Multilaser.

Nosso objetivo é acabar com a complexidade e por isso tentamos deixar essa Política de Privacidade o mais simples possível – mas, caso ainda tenha dúvidas, nossos canais de atendimento indicados abaixo estão à sua disposição. A Política de Privacidade da Multilaser foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência. Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.

introdução

Quando você realiza um pedido na Loja Multilaser, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar o faturamento e a entrega do seu produto. Privacidade, transparência e segurança são valores fundamentais para a Multilaser e sempre realizaremos as melhoras práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável pela entrega do seu pedido, será a Multilaser Industrial S.A, inscrita no CNPJ sob no 59.717.553/0001-02, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, São Paulo - SP.

1 - Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da Loja Multilaser. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

Realizar um pedido no APP Multilaser
Realizar um pedido na Loja Multilaser - acesse aqui
Inserir o seu endereço de email no newsletter - Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:
Clientes Multilaser: pessoas naturais que efetivamente realizem pedidos na loja virtual Multilaser (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica)

A Multilaser possui categoria de fabricante nacional, portanto, as práticas descritas nesta Política de Privacidade se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, além de prevê a proteção contra transferência internacional de dados para outros países, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.

2. Quais dados pessoais são coletados pela Multilaser

Ao realizar uma compra, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.

Esses são os seus dados pessoais informados pelo titular da compra

Nome completo
CPF
Telefone
Endereço Completo
E-mail

Os dados do cartão de crédito fornecidos para realizar o pagamento do pedido não são armazenados pela Multilaser, e no momento da transmissão são totalmente criptografados e enviados para a empresa Mercado Pago

Dados de navegação e do dispositivo

Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo
Cookies
Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo
Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo

3. Como o Multilaser usa seus dados pessoais

A Multilaser utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer uma ótima experiência de compra. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

Dados pessoais informados pelo titular – Finalidade

Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
Emissão de Nota Fiscal de produto
Envio de pedido realizado na loja virtual Multilaser
Identificação, autenticação e verificação de requisitos para compra online
Autenticação de transações financeiras
Atendimento de solicitações e dúvidas
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push do app Multilaser

Dados de navegação e do dispositivo - Finalidades:

Aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da Multilaser
Operacionalização de novos produtos e serviços
Recomendação de novos produtos que possam te interessar
Exibição de publicidade, seja no nosso site ou redes sociais
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento de experiência de compra

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Multilaser poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com parceiros de negócio e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Parceiros de negócios

Tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos;

Finalidades do compartilhamento:

Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização da Loja Virtual Multilaser.
Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, por exemplo, venda online.
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação
Auxílio no desenvolvimento de novas funcionalidades da plataforma ecommerce
Transação financeira para realização de pagamento do pedido
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Exercício regular de direitos da Multilaser
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Autoridades e órgãos reguladores

Finalidades do compartilhamento:

Exercício regular de direitos da Multilaser, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial,atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Mediante sua solicitação

Finalidades do compartilhamento:

Garantir a transparência na nossa relação com você
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS

5. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente Multilaser, por todo o período em que a Multilaser armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após a entrega do pedido realizado na loja Multilaser,, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Multilaser ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações de garantia e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.

6. Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações. Elencamos abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente Multilaser já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar a Multilaser que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que a Multilaser informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação a Multilaser. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pela própria loja Multilaser, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Multilaser, bloqueie ou elimine esses dados.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais a Multilaser compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que a Multilaser informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que a Multilaser esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo ou Loja Virtual

Decisões automatizadas

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a Multilaser não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a Multilaser não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.

Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6 a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.

7. Registro de atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo ou loja virtual, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização. Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:

Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A Multilaser possui cookies em seus websites e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.

Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras. Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

8. Medidas de segurança

A Multilaser usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a Multilaser adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

Múltiplo fator de autenticação para finalização da compra;
Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
Monitoramento contínuo do ambiente;
Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
Auditorias periódicas.

Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível.

9. Consentimento

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela Multilaser com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 da Política.

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito na Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

10. Alterações a essa Política de Privacidade

A Multilaser poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

11. Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Multilaser é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

https://suporte.multilaser.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

FORMAS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos as seguintes formas para você efetuar o pagamento do seu pedido:

PAGAMENTO PARCELADO / CRÉDITO

Cartões de crédito:

Visa
Mastercard
Diners
American Express
Aura

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo assim o acesso à essas informações por parte da Mirage. Ao informar os dados para a administradora, a mesma realiza a verificação da transação on-line e retorna dizendo apenas se a compra está liberada ou não.

Temos total comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, de modo que trabalhamos sempre buscando garantir uma navegação segura em nossa loja virtual.

PAGAMENTO À VISTA

Boleto bancário.

Para a sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta verificação pode acontecer através de um contato telefônico ou e-mail. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após confirmação do recebimento do valor do pedido/boleto. Você sempre será comunicado, por e-mail e/ou telefone, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

SERVIÇOS DE ENTREGA

Toda a mercadoria disponível e à venda em nossa loja online é entregue pelos Correios de segunda à sexta-feira em horário comercial. Atendemos todo o território nacional.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas efetuadas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso um novo envio seja efetuado, pode-se considerar o primeiro prazo de entrega anteriormente informado.

PRODUTOS NÃO DISPONÍVEIS

Se você encontrou um produto que não está disponível para a compra, significa que a mercadoria não consta em nosso estoque. Todos os produtos com a informação “Não Disponível” passam por uma checagem diária para regularização do estoque. Muitas vezes, a reposição não é possível porque a mercadoria está em falta em nossos fornecedores. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço "Gostei deste produto. Avise-me quando chegar.”

SUGESTÃO DE PRODUTOS

Se você não conseguir localizar o produto desejado utilizando a navegação e a busca, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

APÓS A COMPRA

PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Na compra de dois ou mais produtos, há a possibilidade deles serem entregues separadamente, de acordo com o prazo de entrega de cada um deles. Atenção: o prazo de entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e também por nossa loja.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Embora estejamos sempre focados em oferecer aos nossos clientes produtos de excelente qualidade em todas as categorias que atuamos, pode ocorrer de algum item adquirido por você não estar de acordo com as suas expectativas e interesses.

Assim, para garantir a sua satisfação e transmitirmos transparência e respeito, estabelecemos, com base no Código de Defesa do Consumidor, nossa política de troca e devolução.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, por meio de nosso Acesse nosso Suporte .

Importante*: os produtos devolvidos sem prévia comunicação e/ou fora do prazo permitido por lei e/ou com ausência de itens/acessórios que os acompanhem serão reenviados ao destinatário imediatamente.

Para o seu conforto, tranquilidade e segurança, nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição.

É importante que você confira sempre a sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador (Correios).

Em qualquer uma das hipóteses abaixo recuse o produto imediatamente:

Embalagem aberta ou avariada
Produto avariado
Produto em desacordo com o pedido
Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

TROCAR VIA LOJA VIRTUAL

O prazo de solicitação de troca/desistência da mercadoria é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido; para tal, é imprescindível o contato com a nossa Central de Atendimento via Acesse nosso suporte

ATENÇÃO:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de mau uso, e acompanhado de nota fiscal e de todos os seus acessórios;

Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao consumidor sempre que não for constatado qualquer defeito ou descumprida alguma das condições acima descritas.

O reembolso será realizado no valor total do (s) produto (s) devolvido (s) /cancelado (s), excluindo-se o valor do frete.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

DADOS DE COMPRAS DIVERGENTES

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para a sua segurança as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta verificação pode acontecer através do link Acesse nosso suporte. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido por nossa loja. Você sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

IMPORTANTE:

Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Ambos devem estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.

Para a sua privacidade não temos conhecimento referente aos motivos do cancelamento por problemas no cartão. Caso você deseje ter mais informações a respeito do ocorrido, é necessário entrar em contato com a operadora de crédito.

Uma alternativa para você finalizar o seu pedido, caso esteja ocorrendo problemas com o seu cartão de crédito, é alterar a forma de pagamento para Boleto Bancário.

Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.

DIFICULDADE NA COBRANÇA: BOLETO

O pagamento do Boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking.

O Boleto Bancário deve ser pago em até 3 dias úteis após a compra. Até o prazo de vencimento do boleto estarão reservados à você o(s) produto(s) e promoções adquiridas. Após esta data, sua compra será cancelada e as condições poderão ser perdidas.

IMPRESSÃO OU REIMPRESSÃO DO BOLETO

Após a seleção da forma de pagamento e finalização da compra será aberta automaticamente a página para impressão do boleto. Caso surja algum problema com a impressão do boleto, há a possibilidade de reimprimi-lo: basta clicar em Meus Pedidos e posteriormente, acessar a sua compra. Após o pagamento não é necessário enviar nenhum tipo de confirmação. Nosso sistema opera de forma automática, de modo que no prazo máximo de 3 dias úteis irá reconhecer o seu pagamento e concluir o processo de envio. Você receberá via e-mail uma confirmação do pagamento.

As reimpressões apenas poderão ser efetuadas até o 3º dia útil após o fechamento do pedido.

Conforme citado anteriormente, você também pode efetuar o pagamento de seu boleto via Internet Banking. Para sucesso na operação, é importante seguir as orientações abaixo:

Na página principal do seu banco insira os dados de sua conta e siga as instruções para efetuar o login.

Após estar “logado” você terá acesso ao Internet Banking; procure pela opção de pagar boleto bancário ou pagar conta; preencha os dados para que o pagamento do boleto seja concretizado; por fim, aguarde o e-mail de nossa loja confirmando o pagamento/recebimento.

CANCELAMENTO

Se a opção de pagamento escolhida for boleto e, em um prazo máximo de 3 dias úteis o mesmo não for quitado, automaticamente seu pedido será cancelado. E caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão de crédito, é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento. Caso surja qualquer dúvida entre em contato conosco: Acesse nosso Suporte.

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